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辉煌网址:经营者应当向消费者提供商品或者服务的质量

时间:2021/7/18 9:52:29   作者:   来源:   阅读:27   评论:0
内容摘要:近年来,校外培训消费矛盾增多,纠纷和投诉增多。从广东省消委会获悉,2021年上半年,广东省消委会系统共受理教育培训服务投诉10949件,占投诉总量的6.66%。广东省消委会根据消费者投诉,结合“挑战消费潜规则”等监管活动,细化总结校外教育培训行业十大潜规则,提醒消费者谨防培训消费陷阱,规避消费风险。维护自身合法权益。套...

近年来,校外培训消费矛盾增多,纠纷和投诉增多。 从广东省消委会获悉,2021年上半年,广东省消委会系统共受理教育培训服务投诉10949件,占投诉总量的6.66%。广东省消委会根据消费者投诉,结合“挑战消费潜规则”等监管活动,细化总结校外教育培训行业十大潜规则,提醒消费者谨防培训消费陷阱,规避消费风险。维护自身合法权益。

套路一:老师宣传套路深,“货不对”离得太远名校名师是校外培训机构常见的宣传卖点。但在实际课堂中,广告中的“名师”和“专家”实际上并不存在。一些培训机构为了降低成本,寻找一些有教师资格证的年轻人,甚至在校大学生,利用包装化身“名师”、“名师”,以虚假宣传误导或诱导消费者。

家长张女士将孩子送到了一所教育机构。签署协议时,该机构负责人承诺邀请名师授课,并为学生进行一对一辅导。然而,家长们发现,班上没有名师,有的老师甚至是没有教师资格证的应届大学生。根据《消费者权益保护法》第二十条第一款规定:“经营者应当向消费者提供商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息,应当真实、全面,应当“不要虚假或诱人。误解宣传。“而第四十五条第一款:“消费者的合法权益因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务而受到损害的,可以向经营者要求赔偿。”因此,对于“名师辅导”等有关培训服务质量的承诺或宣传,消费者应要求培训机构将相关内容全部写入书面合同,以限制经营者。可以索赔损失和赔偿。



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